Fredagen den 25 november inträffade ett hårdvarufel hos Sollentuna kommuns dataleverantör Tieto. 59 stycken av kommunens 150 servrar ligger nu nere. Driftstörningarna påverkar flera av verksamheterna, bland annat Socialkontoret som har problem med utbetalningarna av ekonomiskt bistånd. Kommunen arbetar nu för att hitta alternativa lösningar för att inte Sollentunaborna ska drabbas allt för mycket.

– Vi har kontaktat alla klienter som har fått komma och hämta ut sitt ekonomiska bistånd i checkar istället, berättar Sollentuna kommuns kommunikationschef Maria Sterner.

Även ärenden som parkeringstillstånd och bokning av lokaler påverkas. De största problemen har dock kommunens förskolor och skolor haft. Kommunen uppmanar därför allmänheten att ringa till skolorna om man vill komma i kontakt med dem. 

Handläggningstiden för ärenden rörande bland annat bygglov och miljö- och hälsoskydd kan också påverkas av driftstörningen.

Under tisdagen hölls ett krismöte på Sollentuna kommun då man diskuterade vilka åtgärder som kan komma att bli aktuella. Maria Sterner säger att de måste vara förberedda på att ha alternativa lösningar om problemen visar sig bli långvariga.

– Vi måste ta höjd för att det här kan bli utdraget. Vi gör vad vi kan för att allmänheten inte ska drabbas i någon större utsträckning, berättar hon.

Tieto skriver på sin hemsida att det är svårt att göra en bedömning av när problemen kommer att vara avhjälpta men att de arbetar intensivt med att återställa tjänsterna. Flera andra av Tietos kunder har drabbats av IT-felet och bland annat ligger Nacka kommuns och Stockholms skolwebb nere. Sollentuna kommun kommer löpande att informera på sin hemsida om hur problemen påverkar kommuninvånarna och hur läget ser ut.